Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Alephtech ("chúng tôi", "của chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng nền tảng alephtech.vn (sau đây gọi là "Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng của Nền tảng, bao gồm học viên, giảng viên và khách truy cập. Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo Chính sách bảo mật này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau khi bạn sử dụng Nền tảng:

Thông tin cá nhân:

Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại
Ngày sinh, giới tính (tùy chọn)
Ảnh đại diện và thông tin hồ sơ
Thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu được mã hóa)

Thông tin sử dụng:

Lịch sử khóa học đã đăng ký và tiến độ học tập
Thời gian truy cập, tần suất sử dụng và các trang đã xem
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị
Nội dung tìm kiếm, đánh giá và nhận xét

Thông tin thanh toán:

Lịch sử giao dịch và phương thức thanh toán
Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ (được xử lý bởi bên thứ ba và không lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi)
Thông tin hóa đơn và địa chỉ thanh toán

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Cung cấp, duy trì và cải thiện các dịch vụ trên Nền tảng
Xử lý thanh toán và quản lý giao dịch
Cá nhân hóa trải nghiệm học tập và đề xuất khóa học phù hợp
Gửi thông báo về khóa học, cập nhật tính năng và chương trình khuyến mãi
Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng
Phân tích và cải thiện hiệu suất Nền tảng
Ngăn chặn gian lận và bảo vệ an ninh hệ thống
Tuân thủ các yêu cầu pháp luật hiện hành

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

Giảng viên: Giảng viên có thể xem thông tin cơ bản của học viên đã đăng ký khóa học (họ tên, tiến độ học tập) để hỗ trợ quá trình giảng dạy
Đối tác thanh toán: Thông tin thanh toán được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tin cậy (VNPay, Momo, ZaloPay) để xử lý giao dịch
Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật đã ký cam kết bảo mật
Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi pháp luật, quyết định tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm:

Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS
Mã hóa dữ liệu: Mật khẩu và thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán tiêu chuẩn ngành (bcrypt, AES-256)
Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin cá nhân, tuân thủ nguyên tắc quyền tối thiểu
Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ an toàn tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế
Giám sát bảo mật: Hệ thống được giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, không có phương thức truyền tải qua Internet hay phương thức lưu trữ điện tử nào là hoàn toàn an toàn 100%. Chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối an ninh thông tin.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên Nền tảng:

Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của Nền tảng, bao gồm xác thực đăng nhập và bảo mật phiên
Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng Nền tảng để cải thiện dịch vụ (Google Analytics)
Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, chế độ hiển thị (sáng/tối)
Cookie quảng cáo: Hiển thị nội dung và quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Nền tảng.

7. Quyền của bạn

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem và nhận bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn
Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn cũng có thể tự cập nhật thông tin trong phần cài đặt tài khoản
Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại
Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định
Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp
Quyền rút lại đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý về việc xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email privacy@alephtech.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

8. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

Tài khoản hoạt động: Thông tin được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
Sau khi xóa tài khoản: Một số thông tin có thể được giữ lại tối đa 90 ngày cho mục đích sao lưu và phục hồi
Dữ liệu giao dịch: Thông tin thanh toán và hóa đơn được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật kế toán Việt Nam
Dữ liệu phân tích: Dữ liệu sử dụng ẩn danh có thể được lưu trữ không giới hạn thời gian

Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại Việt Nam và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

Thông báo cho bạn qua email ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng
Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi chính sách thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

10. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

Bộ phận Bảo mật Dữ liệu - Alephtech
Email: privacy@alephtech.vn
Email hỗ trợ chung: support@alephtech.vn
Điện thoại: 1900-xxxx
Địa chỉ: 123 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.