Trung tâm trợ giúp

Để tạo tài khoản trên Alephtech, bạn nhấn nút "Đăng ký" ở góc trên bên phải trang web. Điền đầy đủ thông tin bao gồm họ tên, email và mật khẩu. Sau đó, kiểm tra hộp thư email để xác nhận tài khoản. Bạn cũng có thể đăng ký nhanh bằng tài khoản Google hoặc Facebook.

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập email đã đăng ký và chúng tôi sẽ gửi cho bạn liên kết đặt lại mật khẩu. Liên kết có hiệu lực trong 24 giờ. Nếu không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Để trở thành giảng viên trên Alephtech, bạn cần đăng ký tài khoản giảng viên tại trang "Trở thành giảng viên". Sau khi nộp hồ sơ bao gồm CV, lĩnh vực chuyên môn và video giới thiệu bản thân, đội ngũ của chúng tôi sẽ xét duyệt trong 3-5 ngày làm việc. Khi được chấp nhận, bạn có thể bắt đầu tạo và đăng tải khóa học.

Có, bạn có thể thay đổi email đăng ký trong phần Cài đặt tài khoản. Vào mục "Thông tin cá nhân", nhấn "Thay đổi email" và nhập email mới. Bạn sẽ cần xác nhận cả email cũ và email mới để hoàn tất quá trình thay đổi. Lưu ý rằng email mới không được trùng với tài khoản khác đã tồn tại.

Alephtech hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán: thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, MasterCard, JCB), chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), và thanh toán qua cổng VNPay. Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn.

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, với điều kiện đã học dưới 30% nội dung khóa học. Thời gian xử lý hoàn tiền là 5-7 ngày làm việc. Số tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Để yêu cầu hoàn tiền, truy cập trang Yêu cầu hoàn tiền.

Khi thanh toán, bạn sẽ thấy ô "Mã giảm giá" ở trang thanh toán. Nhập mã vào ô này và nhấn "Áp dụng". Số tiền giảm sẽ được hiển thị ngay lập tức trong phần tóm tắt đơn hàng. Lưu ý: mỗi mã giảm giá có điều kiện sử dụng riêng về thời hạn, giá trị tối thiểu và số lần sử dụng.

Có, sau mỗi giao dịch thành công, hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến email đăng ký của bạn. Bạn cũng có thể tải hóa đơn PDF từ trang chi tiết đơn hàng trong mục "Lịch sử đơn hàng". Nếu cần hóa đơn VAT cho doanh nghiệp, vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn trước khi thanh toán.

Hiện tại, Alephtech yêu cầu kết nối internet để xem video bài giảng. Tuy nhiên, bạn có thể tải xuống tài liệu bổ sung (PDF, slide) để xem offline. Chúng tôi đang phát triển tính năng tải video offline trên ứng dụng di động, dự kiến ra mắt trong thời gian tới.

Hầu hết các khóa học trên Alephtech cung cấp quyền truy cập trọn đời sau khi mua. Bạn có thể học bất cứ lúc nào, ở bất cứ đâu và xem lại bài giảng không giới hạn. Một số khóa học đặc biệt (như bootcamp có giảng viên trực tiếp) có thể có thời hạn cụ thể, sẽ được ghi rõ trong phần mô tả khóa học.

Sau khi hoàn thành 100% nội dung khóa học và vượt qua bài kiểm tra cuối khóa (nếu có), chứng chỉ sẽ được tự động cấp. Bạn có thể tải chứng chỉ dưới dạng PDF hoặc chia sẻ trực tiếp lên LinkedIn từ trang "Chứng chỉ của tôi" trong tài khoản.

Có, sau khi hoàn thành ít nhất 20% nội dung khóa học, bạn có thể để lại đánh giá bao gồm số sao (1-5) và nhận xét. Đánh giá của bạn giúp các học viên khác có thêm thông tin tham khảo và giúp giảng viên cải thiện nội dung khóa học.

Nếu video không phát được, hãy thử các bước sau: (1) Kiểm tra kết nối internet, (2) Xóa bộ nhớ cache trình duyệt, (3) Tắt VPN hoặc proxy nếu đang sử dụng, (4) Thử trình duyệt khác (khuyến nghị Chrome hoặc Firefox phiên bản mới nhất), (5) Giảm chất lượng video. Nếu vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật kèm ảnh chụp màn hình lỗi.

Alephtech hỗ trợ tốt nhất trên các trình duyệt: Google Chrome (phiên bản 90+), Mozilla Firefox (phiên bản 88+), Microsoft Edge (phiên bản 90+), Safari (phiên bản 14+). Chúng tôi khuyến nghị sử dụng phiên bản mới nhất để có trải nghiệm tốt nhất. Trên thiết bị di động, bạn có thể sử dụng trình duyệt mặc định của hệ điều hành.

Trong trang học của mỗi khóa học, bạn sẽ thấy tab "Tài liệu" bên cạnh video bài giảng. Nhấn vào biểu tượng tải xuống bên cạnh mỗi tài liệu để tải về máy. Tài liệu bao gồm slide bài giảng, bài tập, mã nguồn và các tài liệu tham khảo. Một số tài liệu có thể yêu cầu hoàn thành bài học tương ứng trước khi tải.